I idag nyheter 29 september berättar en kvinna om hur hennes chaufför i färdtjänsten ställde privata, senaste frågor och även efter resan kontaktade henne och uttryckte att han ville lära känna henne. Kvinnan kände stort obehag och händelsen har lett till att hon nu undviker färdtjänst eftersom hon inte känner sig trygg.

Den här typen av incidenter måste tas på största allvar. Färdservice ska vara den funktionshindrade medborgarens alternativ till kollektivtrafiken. Kommunerna ansvarar för att en färdtjänst av god kvalitet finns, men kan låta regionen ta över hela eller delar av ansvaret, vilket Gävle kommun har gjort. Tyvärr har vi fått flera indikationer på att det inte fungerar som vi skulle vilja och Vänsterpartiet har därför lagt en motion i kommunfullmäktige om en förbättrad färdtjänst. Vi vill att kommunen tar tag i de delar av färdtjänsten som den har till sitt förfogande och att det förs dialog med regionen om andra delar som inte fungerar tillräckligt bra.

Öppna bilden i helskärmsläge

Bättre tillgänglighet (fler bilar), smidigare boknings- och avbokningssystem, smidigare betalningssystem behövs och de som använder färdtjänsten måste kunna lita på att den fungerar som den ska. Det ska vara säkert att använda färdtjänsten. Du måste kunna lita på att bilen kommer fram när den ska, att den hämtar på den överenskomna adressen, att du körs dit du ska, att föraren är professionell och förstår sitt uppdrag. Det ska finnas en resegaranti som slår in om en beställd bil inte kommer fram när den ska, så att kunden har chans att boka ett annat transportmedel.

Artikeln i idag nyheter visar också att det behövs en kundtjänst för alla färdtjänstrelaterade frågor, dit kunderna ska kunna vända sig med frågor om saker som avviker, till exempel en förare som inte beter sig professionellt. Och sådana kontakter måste tas på allvar. Kunderna inom färdtjänsten är sårbara på många sätt, det finns som bekant olika anledningar till att de bedöms behöva använda färdtjänst istället för annan kollektivtrafik.

Man ska inte, som kvinnan i artikeln, känna ett sådant obehag och sådan otrygghet att man väljer att inte åka med färdtjänst. Det är ett enormt misslyckande.

Maritha Johansson, kommunalråd i opposition, Vänsterpartiet Gävle

Fredrik Åberg Jönsson, ledamot i kommunfullmäktige och socialnämnd, Vänsterpartiet Gävle